深圳富锦翔电子有限公司售后服务细则
尊敬的客户：
　　 首先感谢您选择了技翔主板，为了便于我们给您提供更满意的售后服务，同时也更好的保障您的权益，请您阅读此条例。
条例说明
　　 本条例适用于技翔主板。只要您是通过正规渠道购买的技翔主板，均可受本公司提供的售后服务。但以下情况除外：
1.返修品发生下列损伤：
① 烧毁痕迹
② 元件缺损
③ 针脚/插座/连接线断裂
2.人为造成的产品损坏，包括烧芯片、PCB底板损坏等
3.超过三包有效期的
4.未经授权，擅自对产品维修或改动
5.曾因错误操作、疏忽使用、意外事故或其它不可以抗力而引起的损坏
6.无有效购买凭证的
7.擅自涂改质保凭证的
8.产品没有我公司条码或条码残缺不全无法辨认的
9.不按照说明书上的安装示意安装
品质承诺
　　 “技压群雄，翱翔E域”是技翔主板对产品的服务的宗旨，为了能够给客户提供满意的售后服务，我们承诺提供三年有限质保。具体条例如下：
1.从产品购买之日起3个月内，如产品出现质量问题，包换新品，12个月内包换良品。
2.从产品购买之日起13个月至36个月内，如产品出现质量问题，公司提供免费维修服务。
3.在包换期内的产品，如因停产或其他特殊原因造成无法提供同型号新品的，公司将不低于原产品的同档次新产品给予更换.
4.超出免费包修期的产品，如遇损坏程度严重、无配件供应或其他不可控因素导致无法维修的，公司不再提供维修服务。
5.客户更换或维修主板后，享受服务的日期仍按原购买之日计算。
返修品验收
1.返修品由客户测试确认后，附《售后返修服务》标明故障原因，包装发送深圳技翔公司
2.公司的维修品管理流程：
从客户退回的产品到至我处，先由维修部将退回的主板的条码登记，登记完毕后送至检测部检测，检测如无故障通过，则通知客户得以反馈；如检测不通过则送至工厂维修，维修后再次检测通过，则退回我处，再由我处退回客户。
返修品包装要求
1.返修品要求用保护绵、纸箱包装，产品之间用海绵分隔，减少运输途中造成的PCB等器件的划伤、损坏；
2.过了包换期但还在保修期内的产品采用旧包装发货；
3.过时产品（指不在生产的产品）采用网格箱包装发货；
4.客户如需增配附件，则按成本价收取费用。
声明
1.如有其他有关售后服务之条例、条例与本条例冲突的，按照本条例执行；
2.如本条例之内容与国家法规有冲突的，按国家法规执行；
3.本条例之修订、解释权归深圳富锦翔电子有限公司所有；
4.发布之日起开始执行（2007年11月15日起执行）。
服务电话：0755-83001079